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做好这项工作 老段自有妙招
信息来源:新疆平安网    发稿作者:zhzl    发布时间:2018年11月02日   查看1807次   字体:[] [] []

走进喀什地区叶城县乌吉热克派出所时,大院和办公楼里里外外整洁敞亮,民警各个精神抖擞,正值中午开饭时间,喇叭里连续播放着红歌。


所长段奎成笑呵呵地迎了出来。48岁的他,头发已一片灰白,大家都称他为“老段”。


从片警到派出所副教导员、教导员,再到乌吉热克乡派出所所长,工作的地方在不断改变,然而,老段骨子里开朗、好学、担当的性格一直没变。


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"走心”才能获得群众信任
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以前,还是片警的老段管辖社区有一位“破烂王”,以捡破烂为生,他把捡来的废品堆放在小区里,难闻的味道让居民怨声载道。社区干部多次劝说,“破烂王”都不为所动。


老段决定去“破烂王”所在的小区一探究竟。


见到老段,“破烂王”似乎知道其来意,直言道“老段,你是好人,我不想跟你吵架”。


老段好言相劝着,希望“破烂王”尽快把废品运出去。


两人你一言我一语,一番“理论”后,老段终于明白了,“破烂王”迟迟不愿运走废品是觉得周围人都看不起他,心里堵着一口气。


得知缘由后,老段转身离开。晚上下班后,老段拎着烧鸡和酒再次来到“破烂王”的院子,在废品堆旁席地而坐,“来,咱们边喝边聊。”


“破烂王”应允。


那天,“破烂王”喝多了,给老段说了很多心里话。


第二天一大早,无人能劝动的“破烂王”主动将废品运走了。


去年夏天,年过70岁的“破烂王”专门从县城来到乌吉热克派出所与老段告别,“娃,我要回老家了,你是我在新疆唯一牵挂的人,放不下你。”


“在辖区当民警,如果没有亲和力,不能赢得群众信任,什么事都办不成。”老段对这句话深有体会。


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群众的事再小也是大事
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老段在城区派出所当片警时发现,辖区第八社区巷道和房屋排列比较杂乱,不易查找。


于是,他用50天时间走户串巷,亲手绘出了向导线路图,细致到水井盖都有标注。然后,他又用20天时间,爬高摸低地在路口的墙面绘制了8个黑板报大小的向导图。无论是谁,只要知道门牌号,顺着图示就能准确无误地找到。


此举获得了群众的认可和点赞。


“工作中万不能有‘事小而不为’的心态,遇事多动脑筋、想办法。”老段向记者传授了他多年的工作经验。


2017年3月,老段出任乌吉热克派出所所长,成为一所的当家人。


“群众的事要遵循‘小事快办,急事急办,特事特办’的原则”,这是老段的治所之道。


为这,老段可是用了硬招。


以前,群众要办理户口需要到乡派出所开具证明,再到县公安局户政大厅办理户籍业务。如今,老段要求民警在受理群众诉求后,收集齐全相关材料,代群众前往县公安局办理相关业务,既让群众少跑腿,又节省群众排队等待时间


“过去,有的民警以要下班了、公章不在身边等理由推脱群众,让老百姓跑趟。其实,很多矛盾都是‘养大’的。作为警察,我们就是为群众服务,遇事少说不能办,多想怎么办,把困难留给自己,把方便让给群众。”老段坦言。


还有一次,天空下着淅沥沥的雨,从外面办事返回派出所的老段发现,派出所门外站着几名头顶着硬纸板遮雨的办事群众。为此,老段生气了,立即请群众进屋避雨,命令屋里值班民警站到雨中换位体验。


从此,这样的事就再也没有发生过。


如今的乌吉热克派出所,被当地群众视为家。


              
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