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5分钟处理违法,让违法者从抵触到自省
信息来源:互联网    发稿作者:gafc    发布时间:2019年03月12日   查看985次   字体:[] [] []

  处理交通违法时,尽管自己违法在先,但面临缴罚款、驾驶证记分的处罚,驾驶人难免会带有抵触情绪。作为交通违法处理窗口的民警,如何在依法处理的同时让违法驾驶人心悦诚服,是一门技术,更是一门艺术。

  2月27日,记者在自治区公安厅交警总队高等级公路支队卡子湾大队交通违法处理窗口,体验了女民警刘笑的工作。

 

  2月27日9时50分,自治区公安厅交警总队高等级公路支队卡子湾大队交通违法处理窗口民警已进入工作状态,门前的取号问讯处排起了长队,有的群众取上号后返回车里等待。

  “他们不怕叫过号吗?”记者好奇地问。

  刘笑解释,在大厅门外的墙上挂着叫号机及电子大屏,办事群众可以随时关注排队进度。

  10时整,大厅准备开门,被叫号的办事群众陆续走向窗口。

  “您好,请出示驾照、行驶证、身份证、保险单。”刘笑对第一名办事群众说。

  随后,根据办事群众提供的车牌号信息,刘笑登录公安交通管理综合应用平台,查询到该车有5条交通违法记录未处理,其中最严重的一条记录是在国道216线昌吉辖区的一处区间测速路段,超速11%。按相关规定,应当罚款200元、记3分。

  “啊?在哪儿?是我开的吗?”男子显得有些惊讶。

  刘笑点开违法抓拍图片,男子盯着屏幕反复看,“确实是我,但不可能超速啊,我当时特意踩了一脚刹车。”

  “这段路是区间测速,取两点之间的平均数值,你的平均时速是78公里,而这段路限速每小时70公里……”刘笑一边展示相关取证信息,一边解释。

  男子挠了挠头,有点不好意思地说:“原来是这样,我明白了。”

  “有监控就减速,没监控就放开跑,这是对自己不负责任啊!”刘笑不失时机地批评教育。

  让违法处理人从抵触到自省,刘笑仅用了5分钟。

  “办事群众来处理违法记录时,大都带有负面情绪,我们要及时‘灭火’,不仅让他们知道自己错在哪儿,还要让他们意识到错误的严重性。”在等待下一名办事群众的间隙,刘笑对记者说。

  话音刚落,一对夫妻来到窗口前。

  “你好,因为什么来处理违法?”刘笑问道。

  “无证驾驶。”男子摆某一脸的烦躁。

  “没有驾驶证能驾驶机动车吗?”刘笑问。

  “我没驾照开了5年车,在我们村里开得挺好。”对于刘笑的提问,摆某有些意外。

  “按照法律规定,无证驾驶要罚款1500元、行政拘留10天。”

  “罚点钱行了,为啥还要拘留?”

  “法律能讨价还价吗?”按程序处理了摆某的违法后,看他依然没有意识到错误,刘笑有些“不甘心”。

  “你觉得自己无证驾驶了5年,交警没有抓到你,是你的幸运还是不幸?”刘笑说着,掏出手机,打开一段视频给摆某看。

  视频画面显示的是一个交通事故现场:司机因为操作不当,驾车撞上护栏当场死亡。

  摆某一边看,一边惊呼道:“太恐怖了!”

  “这个司机就是无证驾驶。”刘笑指了指摆某的妻子,问:“如果发生事故,你的妻子、孩子怎么办?”

  摆某惭愧地低下头说:“我错了,该罚。”

  转眼间到了午休时间,记者统计了一下,一上午,刘笑共接待30多名办事群众,处理了近80起交通违法。

              
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